ขณะที่บริษัทในสหรัฐฯ เผชิญกับภาวะเงินเฟ้อที่ทวีความรุนแรงขึ้น ความท้าทายด้านซัพพลายเชนอย่างต่อเนื่อง ความไม่แน่นอนของตลาดงาน และภัยคุกคามจากภาวะถดถอย ผู้บริหารการตลาดรายงานความเชื่อมั่นที่ลดลงในเศรษฐกิจสหรัฐฯ และสำหรับหลายๆ คน งบประมาณการตลาดที่ลดลง ตามรายงาน ของ CMO Survey ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 13 กันยายน
แบบสำรวจนี้จัดทำขึ้นปีละสองครั้ง ซึ่งจัดทำขึ้นในเดือนสิงหาคม ประกอบด้วยคำตอบจากผู้นำการตลาด 273 รายของบริษัทในสหรัฐอเมริกาที่แสวงหาผลกำไร และได้รับการสนับสนุนจาก Fuqua School of Business ของ Duke University , Deloitte LLP และ American Marketing Association
โดยรวมแล้ว ประมาณ 66% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขามองโลกในแง่ดีน้อยกว่าเกี่ยวกับไตรมาสที่สามของปี 2565 เมื่อเทียบกับไตรมาสที่สอง มีผู้บริหารการตลาดเพียง 12% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาคิดว่าตนเองมองโลกในแง่ดีมากขึ้นเกี่ยวกับไตรมาสที่สาม ผู้บริหารในภาคการดูแลสุขภาพมองโลกในแง่ดีมากที่สุด (63%) น่าจะเป็นเพราะความเฟื่องฟูที่ธุรกิจของพวกเขาประสบในช่วงการระบาดใหญ่
คริสติน มัว ร์แมน ศาสตราจารย์ด้านการตลาดและผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการของ Fuqua กล่าวว่า “ระดับการมองโลกในแง่ดีเหล่านี้ยังคงสูงกว่าจุดต่ำสุดที่รายงานท่ามกลางการระบาดใหญ่ในเดือนมิถุนายน 2020 ที่นักการตลาดมากกว่า 85% มองโลกในแง่ดีน้อยกว่าในไตรมาสที่จะมาถึง ของการสำรวจ CMO
การมองโลกในแง่ดีที่ลดลงและแรงกดดันด้านเงินเฟ้อมีอิทธิพลต่อส่วนสำคัญ – 42% ของบริษัท – ในการลดงบประมาณทางการตลาด ถึงกระนั้น 41% ของบริษัทตั้งข้อสังเกตว่างบประมาณของพวกเขายังคงทรงตัว หลายภาคส่วนดูเหมือนจะไม่ได้รับผลกระทบจากแรงกดดันทางเศรษฐกิจ บริษัทต่างๆ ในภาคการศึกษา พลังงาน การขนส่ง และบริการระดับมืออาชีพ มีแนวโน้มที่จะไม่รู้สึกกดดันมากกว่าปกติ
นักการตลาดกล่าวว่าแรงกดดันด้านเงินเฟ้อมักจะส่งผลให้ราคาสูงขึ้น (65% ของบริษัท) มีเพียง 13% เท่านั้นที่รายงานว่ามีการเลิกจ้าง ซึ่งชี้ไปที่ตลาดแรงงานที่ตึงตัวอย่างต่อเนื่อง
ในขณะที่บางบริษัทรายงานว่าลดงบประมาณด้านการตลาด การสำรวจระบุว่าขณะนี้การใช้จ่ายด้านการตลาดประกอบด้วยงบประมาณของบริษัทโดยรวมโดยเฉลี่ยเกือบ 14% ซึ่งสูงเป็นประวัติการณ์นับตั้งแต่การสำรวจ CMO เริ่มขึ้นในปี 2551
“การระบาดใหญ่ได้เร่งให้บริษัทลงทุนทำการตลาดดิจิทัล” มัวร์แมนกล่าว “การเพิ่มขึ้นของความสำคัญเชิงสัมพันธ์ของการตลาดในบริษัทต่างๆ สะท้อนถึงแนวโน้มที่เราได้เห็นตลอดช่วงการระบาดใหญ่ – การตลาดได้รับการมองเห็นและความสำคัญ เนื่องจากบริษัทต่างๆ ต้องคิดค้นวิธีใหม่ในการเข้าถึงลูกค้าและลูกค้าในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้ สอดคล้องกับสิ่งนี้ นักการตลาดรายงานว่าบริษัทของพวกเขาอยู่ในเส้นทางการตลาดดิจิทัลมากกว่าปีที่แล้ว”
ขนาดขององค์กรการตลาดเติบโตขึ้นประมาณ 15% ในปีที่ผ่านมา แต่คาดว่าจะลดลงเหลือ 7% ในปีหน้า โดยกลับมาใกล้เคียงกับอัตราการเติบโตที่รายงานก่อนเกิดโรคระบาด
ขณะนี้งานทางไกลเป็นที่แพร่หลายในอุตสาหกรรมและภาคเศรษฐกิจ: เกือบ 58% ของทีมการตลาดรายงานว่าทำงานจากที่บ้านอย่างน้อยก็ในบางครั้ง และเกือบครึ่ง (48%) กล่าวว่าพวกเขาทำงานจากที่บ้านโดยเฉพาะ
“ในขณะที่นักการตลาดไม่ได้รายงานข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับผลิตภาพ พวกเขารายงานถึงความกังวลว่าวัฒนธรรมของบริษัทและการขัดเกลาทางสังคมของนักการตลาดรุ่นใหม่นั้นอ่อนแอลง” มัวร์แมนกล่าว
การใช้จ่ายในการวิเคราะห์เป็นเปอร์เซ็นต์ของงบประมาณการตลาดแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่เกือบ 9% ของงบประมาณการตลาด ขณะนี้การวิเคราะห์การตลาดถูกใช้ในเกือบครึ่งหนึ่งของการตัดสินใจทางการตลาดทั้งหมด เพิ่มขึ้นจาก 38% ก่อนเกิดการระบาดใหญ่
บริษัทต่างๆ ยังมีความคืบหน้าที่ดีในการเชื่อมต่อการวิเคราะห์การตลาดกับผลการดำเนินงานของบริษัท Moorman กล่าว
“เราคาดว่าจะเห็นการวิเคราะห์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ทีมสามารถปกป้องการลงทุนและตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้นทั่วแนวการตลาด” เธอกล่าวเสริม
การค้นพบที่โดดเด่นอื่น ๆ :
- 30% ของผู้นำด้านการตลาดรายงานว่าบริษัทของตนจะใช้แบรนด์ของตนเพื่อยืนหยัดในประเด็นทางการเมือง — ผลสำรวจ CMO สูงขึ้นจากระดับก่อนโควิด-19 ประมาณ 19%
- 50% ของบริษัทบอกว่าพวกเขากำลังกลับมาใช้ช่องทางขายแบบเห็นหน้ากัน 41% ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขายสินค้า และประมาณ 11% บอกว่าช่องทางแบบเห็นหน้ากันก่อนหน้านี้กลายเป็นดิจิทัล
- บริษัทต่างๆ คาดหวังว่าการใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือการเรียนรู้ของเครื่องจะเพิ่มขึ้น 166% ในอีกสามปีข้างหน้า เนื่องจากพวกเขาใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้ความพยายามทางการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ
การวิเคราะห์โดยละเอียด รวมถึงแนวโน้มตามยาวและข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรมต่างๆ สามารถดูได้ ที่cmosurvey.org/results
