ผู้มีอิทธิพลควรเปิดเผยโฆษณาของพวกเขา แต่จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาไม่เปิดเผย
ในฤดูใบไม้ผลิปี 2020 บัญชี TikTok ขนาดใหญ่ที่เหมาะสำหรับครอบครัวหลายบัญชีได้โพสต์วิดีโอที่พวกเขาแกล้งเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว พวกเขาทั้งหมดใช้ของเล่นจากร้าน Joker Prank Shop ของ Basic Fun! และวิดีโอทั้งหมดแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าพวกเขาซื้อสินค้าที่ Walmart ในพื้นที่ของตน
โพสต์ดูเหมือนโฆษณา แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ระบุว่าผู้สร้างของพวกเขาได้รับเงินเพื่อส่งเสริมของเล่นให้กับผู้ชมที่อ่อนแอโดยเฉพาะ: เด็ก ๆ ผู้สร้างหลายคนเองก็เป็นเด็ก
แต่มันเป็นโฆษณา ตามรายงานของ Influencer Marketing Factory เอเจนซี่ที่ให้เครดิตกับแคมเปญบนเว็บไซต์และบัญชี TikTok ของตัวเอง Influencer Marketing Factory เรียกตัวเองว่าเป็น “ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์” และไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นหลายรายการ บริษัทกล่าวว่าได้ทำแคมเปญ TikTok สำหรับทุกอย่างตั้งแต่แอพฟิตเนสไปจนถึงกาแฟเห็ด ผู้มีอิทธิพลบางคนระบุว่าโพสต์เหล่านั้นเป็นโฆษณาหรือพันธมิตร หลายคนไม่ได้ พวกเขาทั้งหมดควรมีตามความจริงในกฎการโฆษณาที่ควรบังคับใช้โดย Federal Trade Commission (FTC) และทนายความของรัฐ
มีเพียงไม่กี่ฝ่ายที่สนใจที่จะทราบหรือปฏิบัติตามกฎ มากเสียจนเอเจนซี่การตลาดดูสบายใจอย่างยิ่งในการแสดงสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นการละเมิดที่พวกเขาสร้างขึ้นมา บัญชี TikTok สองบัญชีที่มีการโพสต์ในกรณีศึกษา Joker Prank Shop ของเอเจนซี่ @shilohandbros และ @haueterfamily ไม่ตอบสนองต่อคำขอความคิดเห็นหลายรายการ Walmart บอก Recode ว่าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับแคมเปญโฆษณาเลย และ Basic Fun! กล่าวว่าไม่ได้ทำงานกับ Influencer Marketing Factory แล้ว และกำลังพยายามลบกรณีศึกษาออกจากเว็บไซต์ (กรณีศึกษาและ TikTok ของ Influencer Marketing Factory เกี่ยวกับแคมเปญถูกลบออกไปแล้ว)
“เนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายเป็นที่แพร่หลายมาก ฉันไม่แปลกใจที่เห็นหน่วยงานแสดงงานที่ละเมิดกฎหมาย” Robert Freund ทนายความที่เชี่ยวชาญด้านกฎหมายโฆษณาบนโซเชียลมีเดียกล่าวกับ Recode
แพร่หลายเพราะเป็นเรื่องง่าย: ด้วยอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย มีเนื้อหาที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดที่จะควบคุมและแทบไม่มีความโปร่งใส ซึ่งทำให้ยากเหลือเกินสำหรับหน่วยงานที่ถูกกล่าวหาว่าบังคับใช้กฎเพื่อให้รู้ว่าเมื่อใดที่พวกเขาถูกทำลาย
“ในขณะที่ TikTok เป็นป่าตะวันตก แต่จริงๆ แล้วมันเป็นป่าตะวันตกจริงๆ ทุกที่” Kelly Cutler คณาจารย์และผู้อำนวยการโครงการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่ Northwestern University กล่าว “เป็นเพียงว่าเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ นั้นซับซ้อนกว่า และอาจมีแนวทางการสร้างสรรค์ที่แข็งแกร่งกว่า รูปแบบโฆษณาที่ดีขึ้น ความช่วยเหลือที่มากกว่า”
เงินเยอะ ผลน้อยมาก
เรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับเอเจนซี่ แบรนด์ หรือครีเอเตอร์เพียงกลุ่มเดียว TikTok เต็มไปด้วยเนื้อหาที่เป็นความลับของผู้สนับสนุนหรือสปอนคอน แม้แต่บัญชีที่ใหญ่ที่สุดบางบัญชีก็ไม่ได้ติดป้ายโปรโมชันที่ชำระเงินอย่างถูกต้อง แต่อย่างใด Charli D’Amelio มีผู้ติดตามมากกว่า 140 ล้านคน ทำให้เธอเป็นบัญชีที่มีผู้ติดตามมากเป็นอันดับสองใน TikTok นอกจากนี้ เธอยังมีความร่วมมือกับแบรนด์น้ำปรุงแต่งและชา Muse ซึ่งเธอไม่ได้แสดงออกอย่างชัดเจนเสมอไป ในโพสต์ถาม & ตอบ ล่าสุด เธอถูกถามว่า “เครื่องดื่มมิวส์มีความพิเศษอย่างไร?”
เธอถือขวด Muse ไว้ในมือข้างหนึ่ง เธอให้คำตอบ เต็ม: “อันนี้ค่อนข้างง่าย พวกเขาดีจริงๆและฉันชอบพวกเขาจริงๆ และพวกเขาก็มีรสชาติที่แตกต่างกันมากมายและมีประโยชน์ต่อสุขภาพมากมาย” เธอปิดท้ายด้วยการยกนิ้วให้
D’Amelio ติดแท็ก Muse ในคำอธิบาย แต่เธอไม่เคยบอกว่า Muse จ่ายเงินให้เธอหรือว่าเธอเป็นหุ้นส่วนกับพวกเขา นอกจากนี้ เธอยังไม่ได้ใช้เครื่องมือสร้างป้ายกำกับเนื้อหาที่มีแบรนด์ของ TikTok ซึ่งแพลตฟอร์มดังกล่าวเปิดตัวเมื่อปีที่แล้วและกล่าวว่า ครีเอเตอร์ “ต้องเปิดใช้งาน” เมื่อโพสต์เนื้อหาที่มีแบรนด์ (Muse และ D’Amelio ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็น)
Patrick Minor หรือที่รู้จักในชื่อ @ayypatrick บนแพลตฟอร์ม มีผู้ติดตาม 10 ล้านคนและมักนำเสนอเครื่องดื่มแบรนด์ Bang ในโพสต์ของเขา ซึ่งมักจะวางไว้บนโต๊ะในครัวหรือเคาน์เตอร์ห้องน้ำอย่าง เด่นชัด เขาแท็กแบรนด์ในโพสต์ แต่นั่นแหล่ะ ไม่มีอะไรบอกว่าเขาจ่ายเงินเพื่อใส่เครื่องดื่มในโพสต์ของเขา และไม่มีป้ายกำกับเนื้อหาที่มีตราสินค้า เขาอาจจะเป็นแค่แฟนของ Bang ที่ใหญ่ที่สุดในโลก หรือเขาอาจได้รับเงินเพื่อโปรโมต “เครื่องดื่มชูกำลังที่ดีที่สุดสำหรับ Kyles และ Chads” บัญชีของเขาไม่ได้ชี้แจงอย่างชัดเจน และทั้งเขาและบังไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็น ดังนั้นจึงไม่มีทางที่จะพูดได้อย่างแน่นอน
ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ TikTok Instagram จัดการกับมันมาหลายปีแล้ว ทำให้แบรนด์ต่างๆ มีเวลามากมายในการค้นหากลยุทธ์การโฆษณาด้วยอินฟลูเอนเซอร์ก่อนที่ TikTok จะเข้ามา เมื่อถึงเวลาที่แพลตฟอร์มมีอายุได้เพียงหนึ่งปี ก็ มีเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน อยู่แล้ว – บางรายการติดป้ายกำกับ บางรายการไม่มี
แต่ปัญหาโฆษณาที่ไม่เปิดเผยของ TikTok ดูเหมือนจะแย่เป็นพิเศษ เชื่อกันว่าแอปนี้ น่าติดตามเป็น พิเศษ โดยผู้ใช้ใช้เวลากับ TikTok มากกว่าแอปของคู่แข่ง และทุกอย่างยังเด็ก: ผู้ใช้ ผู้สร้าง และตัวแพลตฟอร์มเอง ตอนนี้ TikTok กำลังเผชิญกับความเจ็บปวด ด้านกฎระเบียบและ การเติบโต ทางกฎหมายบางส่วนที่ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต้องเผชิญเมื่อหลายปีก่อน
TikTok ยังได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มประชากรที่เข้าใจยากและเข้าใจยาก: Gen Z และแบรนด์ต่างๆ ก็ทราบดีว่าผู้มีอิทธิพลอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงพวกเขา
Gary Wilcox ศาสตราจารย์ด้านการสื่อสารและการตลาดแห่งมหาวิทยาลัยเท็กซัสกล่าวว่า “Gen Z มักมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิผลของอินฟลูเอนเซอร์
การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีเงินมากมาย แบรนด์ในสหรัฐฯ จะใช้เงินมากกว่า 4 พันล้านดอลลาร์ในโฆษณาอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2565 Insider Intelligence คาดการณ์ขณะที่Influencer Marketing Hub คาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ทั่วโลกจะมีมูลค่า 16.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 มีเพียงส่วนน้อยของแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ที่ฝ่าฝืนกฎหมาย จะต้องเผชิญกับผลที่ตามมา และผลที่ตามมามักจะเป็นมากกว่าแค่ตบที่ข้อมือ เช่น จดหมายเตือนหรือคำสั่งยินยอม
มีเหตุผลสองสามประการที่ทำให้โฆษณาหลอกลวงแพร่หลายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Freund กล่าว ผู้มีอิทธิพลและแม้แต่แบรนด์และเอเจนซี่โฆษณาอาจไม่ทราบกฎ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีขนาดเล็กและไม่มีประสบการณ์
Freund อธิบาย “โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะไม่ไปค้นคว้าว่าประเด็นทางกฎหมายคืออะไร” “และในหลายกรณี อินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้ตรวจสอบสัญญาที่พวกเขาเซ็นสัญญากับแบรนด์หรือเอเจนซี่อย่างรอบคอบจริงๆ”
MUD\WTR บริษัทที่ผลิตกาแฟทางเลือกจากเห็ด จ่ายเงินให้ผู้มีอิทธิพลของ TikTok เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนผ่าน Influencer Marketing Factory แต่โฆษณาเหล่านั้นไม่ได้ติดป้ายกำกับ — บางอย่างที่ MUD\WTR ไม่ทราบ จนกระทั่งนักข่าวส่งลิงก์ไปยังพวกเขา
“เราตระหนักดีถึงกฎหมายของ FTC เกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และใส่ใจอย่างมากเกี่ยวกับการกำจัดโฆษณาที่หลอกลวงบนโซเชียลมีเดีย” โฆษกของเอลิซาเบธ ลิมบัค กล่าว “และในขณะที่เราทำทุกอย่างในอำนาจของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเราปฏิบัติตามกฎหมาย มันเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายของผู้มีอิทธิพลที่จะเปิดเผยว่าเป็นโฆษณาในคำอธิบายภาพของพวกเขา”
MUD\WTR กล่าวว่าไม่สามารถทำงานร่วมกับ Influencer Marketing Factory ได้อีกต่อไป และจะติดต่อผู้มีอิทธิพลเพื่อขอให้พวกเขาเพิ่มการเปิดเผยข้อมูล แต่ถ้าไม่มีโปรแกรมสำหรับทำให้แน่ใจว่าโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนเป็นไปตามข้อกำหนด MUD\WTR อาจต้องรับผิดชอบบางส่วนสำหรับโฆษณาที่ไม่เปิดเผย แม้ว่าจะผ่านตัวกลางแล้วก็ตาม
“การคาดหวังให้คุณรับรู้ทุกคำแถลงของสมาชิกในเครือข่ายของคุณเป็นสิ่งที่ไม่สมจริง แต่มันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะพยายามอย่างสมเหตุสมผลที่จะรู้ว่าผู้เข้าร่วมในเครือข่ายของคุณพูดอะไร” FTC กล่าวในคู่มือสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับรองบนโซเชียลมีเดีย
แม้แต่แบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ที่รู้และต้องการทำตามกฎก็อาจรู้สึกกดดันที่จะไม่ทำเช่นนั้นหากพวกเขาเห็นคนอื่นหนีไปกับโฆษณาที่ไม่เปิดเผย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันเหนือพวกเขา แล้วมีแบรนด์และผู้มีอิทธิพลที่รู้กฎเกณฑ์ แต่ยินดีที่จะเสี่ยงที่จะไม่ปฏิบัติตาม จับผู้ฝ่าฝืนได้ไม่กี่คน เมื่อเป็นเช่นนั้น บทลงโทษอาจน้อยกว่าเงินที่ได้จากโฆษณาที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
“มันเป็นการคำนวณความเสี่ยง” Freund กล่าว
ทำไมสปอนคอนลับจึงหยุดยาก
เมื่อเร็ว ๆ นี้คณะกรรมาธิการยุโรปของสหภาพยุโรปได้ดำเนินการเกี่ยวกับความกังวลเกี่ยวกับโฆษณาที่ซ่อนอยู่ใน TikTok และเพิ่งบรรลุข้อตกลงกับแพลตฟอร์มเพื่อ “ปรับแนวปฏิบัติให้สอดคล้องกับกฎของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการโฆษณาและการคุ้มครองผู้บริโภค” ( เหนือสิ่งอื่นใดแพลตฟอร์มถูกกล่าวหาว่า “ล้มเหลวในการปกป้องเด็กจากโฆษณาที่ซ่อนอยู่”) TikTok ตกลงที่จะให้ผู้ใช้มีวิธีในการรายงานเนื้อหาที่มีตราสินค้าที่ไม่เปิดเผยและตรวจสอบโพสต์จากผู้ใช้ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 10,000 คนเพื่อให้แน่ใจว่ามีตราสินค้า มีการปฏิบัติตามกฎเนื้อหา แต่ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ยังมีโอกาสไล่เบี้ยน้อยกว่า เนื่องจากปกติแล้ว TikTok จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์
กฟผ. รับทราบปัญหาแล้ว หน่วยงานได้พยายามสะกดคำว่า กฎเกณฑ์ และใครเป็นผู้รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ ในภาษาที่เรียบง่ายและเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ใช่แค่ผู้สร้างเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแบรนด์และเอเจนซี่ที่จ่ายเงินซึ่งควรจะมีโปรแกรมในสถานที่เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตาม
การเปิดเผยโฆษณาเหล่านั้นต้อง “ชัดเจนและชัดเจน” ตามคู่มือการโฆษณาดิจิทัลของ FTC ตัวอย่างเช่น การใส่ “ad” หรือ “#ad” ลงในคำอธิบายนั้นใช้ได้ แต่ถ้าอยู่ไกลจนผู้ใช้ต้องคลิก “ดูเพิ่มเติม” เพื่อดู เพียงแค่ติดแท็กแบรนด์ที่กำลังโปรโมต – ซึ่งดูเหมือนว่าผู้มีอิทธิพลจำนวนมากจะทำ – ไม่เพียงพอ
FTC กำลังทำงานเพื่ออัปเดตแนวทางการเปิดเผยโฆษณาดิจิทัลปี 2013 ซึ่งมีมาก่อน TikTok ภายในหลายปี นอกจากนี้ยังพิจารณาว่าเด็ก ๆ อาจอ่อนไหวต่อโฆษณาหลอกลวงได้อย่างไร แต่เมื่อพูดถึงการบังคับใช้หลักเกณฑ์เหล่านั้น FTC ต้องเลือกการต่อสู้ การตรวจสอบโฆษณาบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่งานเดียวของเอเจนซี่
โฆษณาที่ไม่เปิดเผยคือ “มันฝรั่งลูกเล็ก ถ้าเราพูดจริงเกี่ยวกับมัน” Cutler จาก Northwestern กล่าว “ฉันคิดว่ามันเป็นเศษเสี้ยวของสิ่งที่เกิดขึ้นในแนวการตลาดดิจิทัลในขณะนี้ที่ FTC จับตามอง ฉันคิดว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจริงๆ”
FTC ไม่สามารถติดตามทุกคนได้ ดังนั้น FTC จะดำเนินตามกรณีร้ายแรงที่สุดที่สามารถยกตัวอย่างได้ เมื่อเอเจนซี่ฟ้อง Teami แบรนด์สุขภาพในเดือนมีนาคม 2020 มันไม่ได้เป็นเพียงโฆษณา Instagram ที่เปิดเผยอย่างไม่เหมาะสมจากผู้มีอิทธิพลที่โดดเด่นเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นการอ้างสิทธิ์ที่ไม่มีหลักฐานยืนยันเกี่ยวกับประโยชน์ต่อสุขภาพของ Teami ซึ่งเป็นการคุ้มครองผู้บริโภครายใหญ่ที่ไม่มี Teami ลงเอยด้วยการจ่ายเงินเกือบ 1 ล้านดอลลาร์ แต่ FTC ไม่ได้ดำเนินการตามผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง Cardi B และ Jordin Sparks สิบคนได้รับจดหมายเตือนจาก FTC และข่าวร้าย บางส่วน เท่านั้น FTC ยังได้ส่งสิ่งที่เรียกว่าหนังสือแจ้งความผิดทางอาญาให้กับบริษัทหลายร้อยแห่งเพื่อแจ้งให้ทราบว่าการไม่เปิดเผยความสัมพันธ์กับผู้รับรองอาจทำให้พวกเขาต้องรับโทษทางการเงิน
FTC ไม่ใช่หน่วยงานเดียวที่มีอำนาจบังคับใช้ในพื้นที่นี้ อัยการสูงสุดของรัฐยังสามารถติดตามแบรนด์และผู้มีอิทธิพลในการกระทำที่ไม่เป็นธรรมหรือหลอกลวง แม้ว่างานนั้นจะเน้นไปที่บทวิจารณ์ปลอมเป็นส่วนใหญ่ การใช้บัญชีโซเชียลมีเดียปลอมเพื่อทำให้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ดูเป็นที่นิยมมากกว่าที่เป็นจริง และการปลอมแปลงการเรียกร้อง
งานเลี้ยงส่วนตัวก็มีไล่เบี้ย เมื่อเร็ว ๆ นี้ กลุ่มผู้สนับสนุนการท่องเที่ยวได้ฟ้องผู้มีอิทธิพลด้านการเดินทาง โดยกล่าวหาว่าเธออ้างว่าอ้างว่าเป็นเท็จและไม่เปิดเผยการโปรโมตแบบชำระเงินในบัญชี Instagram และ TikTok ของเธอ (ชุดฟ้องยังกล่าวหาว่าอินฟลูเอนเซอร์โดยบอกว่าเธอมีสปอนเซอร์แต่เธอไม่มี) กลุ่มตั้งข้อสังเกตว่ารู้สึกว่าจำเป็นต้องนำชุดสูทมาเองเพราะ FTC “ไม่ได้ดำเนินการอย่างเร่งรีบในการบังคับใช้การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย” และว่า “ อิทธิพลของการเดินทางส่วนใหญ่ไม่ได้รับการควบคุม”
Freund คิดว่าเราอาจเห็นการฟ้องร้องเพิ่มเติมในอนาคต “ผมคาดการณ์ว่าเราจะเห็นการดำเนินคดีแบบกลุ่มผู้บริโภคเกี่ยวกับกฎการเปิดเผยข้อมูลโซเชียลมีเดียเหล่านี้” เขากล่าว “เป็นเพียงเรื่องของเวลาสำหรับทนายความของโจทก์ที่จะพบว่านี่เป็นข้อเรียกร้องประเภทหนึ่งที่อาจประสบความสำเร็จ” และทันทีที่คดีหนึ่งประสบความสำเร็จ คดีก็จะตามมาอีกหลายคดี
สำหรับตอนนี้ ผู้ใช้สามารถรายงานโฆษณาที่ไม่เปิดเผยต่อทนายความของรัฐหรือ FTC ผ่านพอร์ทัล การรายงานการฉ้อโกง พวกเขายังสามารถรายงานพวกเขาไปยัง TikTok ผ่านฟังก์ชันโพสต์รายงาน แม้ว่าเมนูแบบเลื่อนลงจะไม่แสดงโฆษณาที่ติดป้ายกำกับหลอกลวงเป็นเหตุผล คุณจะต้องเลือก “อื่นๆ”
แม้ว่า TikTok เองอาจไม่ได้อยู่ในเบ็ด แต่ตามกฎหมายสำหรับเนื้อหาแบรนด์ที่ไม่เปิดเผยซึ่งผู้ใช้โพสต์บนแพลตฟอร์ม บริษัท บอกกับ Recode ว่ามีแนวทางในการเปิดเผยโฆษณาและเนื้อหาที่พบว่าละเมิดหลักเกณฑ์เหล่านั้นจะถูกลบออก แพลตฟอร์มยังกล่าวอีกว่าใช้ “การผสมผสานของเทคโนโลยี” เพื่อคัดกรองโฆษณาที่ไม่เปิดเผยและตรวจทานรายงานการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นโดยผู้ใช้
ปีที่แล้ว TikTok ได้เปิดตัวการสลับเนื้อหาที่มีแบรนด์ ซึ่งตอนนี้ผู้สร้างต้องใช้เมื่อโพสต์เนื้อหาที่มีแบรนด์ แม้ว่าการสแกนบัญชีของครีเอเตอร์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดบางส่วนอย่างรวดเร็วบ่งชี้ว่าหลายคนไม่ทำ Cole Prots ผู้มีอิทธิพลทางโหราศาสตร์ ซึ่งมีบัญชี @jkitscole มีผู้ติดตาม 3.4 ล้านคน บอกกับ Recode ว่าเขาไม่ได้ใช้ปุ่มนี้เพราะ “มันทำให้ต้องดิ้นรนมากมายในการได้รับการอนุมัติจาก TikTok” และเขาเชื่อว่าโพสต์ที่มีการมีส่วนร่วมน้อยลง
มันอาจจะเป็นประโยชน์สูงสุดของ TikTok ต่อตำรวจเอง
ปัญหาไม่ใช่แค่ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้ยากที่จะตำรวจ นอกจากนี้ยังมีคำถามว่าใครได้รับอันตรายจากโฆษณาที่ไม่เปิดเผยและอันตรายนั้นเป็นอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับอันตรายอื่นๆที่อาจ เลวร้ายกว่า ที่ เราเคยเห็นในโซเชียลมีเดียและโฆษณาออนไลน์
“ถ้าฉันลองผลิตภัณฑ์นี้ ฉันไม่เคยใช้มาก่อน แต่คนนี้บอกว่าดี และฉันลองแล้วไม่ชอบ หรือไม่เป็นไปตามที่ฉันคิด ฉันก็คงไม่ไป กลับและซื้อผลิตภัณฑ์นั้นคืน” วิลค็อกซ์ ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยเท็กซัสกล่าว
ผู้บริโภคจำนวนมาก – แม้แต่เด็ก – ยังเข้าใจดีพอที่จะรู้ว่าพวกเขากำลังขายอะไรอยู่ แม้ว่าโฆษณาจะไม่ได้ติดป้ายกำกับก็ตาม Cutler กล่าว “Generation Z เด็กๆ พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมในประสบการณ์ออร์แกนิกที่ไม่เหมือนใคร” เขากล่าว “พวกเขาไม่ต้องการขายให้”
ในท้ายที่สุด การต่อต้านโฆษณาหลอกลวงที่แท้จริงอาจไม่ได้มาจากผู้บังคับใช้หรือภัยคุกคามของพวกเขา แต่มาจากแพลตฟอร์มเอง หน้าไทม์ไลน์และหน้าสำหรับคุณซึ่งเต็มไปด้วยโฆษณาที่ไม่ชัดเจนจะทำให้ผู้ใช้ปิดตัวลง และผู้ใช้จะมีคุณค่าต่อแพลตฟอร์มมากกว่าสิ่งอื่นใด
“วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ใช้ของคุณแย่ลงคือการแสดงสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ลงทะเบียนและไม่ต้องการ” Cutler กล่าว ผู้ใช้ไม่ต้องการถูกโจมตีด้วยโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรู้สึกว่าครีเอเตอร์คนโปรดพยายามหลอกพวกเขา หรือครีเอเตอร์ไม่มีตัวตนอีกต่อไป ผู้ใช้เหล่านี้อาจไม่อยู่นิ่งหากนั่นคือสิ่งที่ TikTok กลายเป็นมากขึ้น
“จากมุมมองของฉัน ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดคือตัว TikTok” Cutler กล่าว “Generation Z และผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กจริงๆ ทุกคน … พวกเขาจะไม่รอตลอดไป หากพวกเขาไม่มีประสบการณ์ที่ดี พวกเขาก็จะเดินหน้าต่อไป”
